[2005/12/28(水)]
大学を卒業してこの家業に入る前に、１年ほど教育コンサルティングの会社で会社勤めをしていました。そこで学んだことは本当に沢山あって、その当時は頭には入ってもよくわかっていなかったことも、実際に現場で働き始めて改めて“あれはこういうことだったんだなあ”と思えることが今でも多くあります。日々勉強ですね。そのなかでも印象に残っている“挨拶”について。挨拶言葉はそのときの気持ちをコンパクトにまとめたもので、例えば「いらっしゃいませ」は「本日は足元の悪いなかようこそお越しいただきました。本当に有難うございます。」という気持ちを「いらっしゃいませ」という一言にまとめたもの。そうやって考えると、その他にも「おはようございます」は・・・「かしこまりました」は・・・などなど、他の挨拶言葉にもそれぞれ応用して効いていく内容でした。今日も1つ1つそんな気持ちを込めた挨拶を、お客様に届けたいと思います。 |
