[2005/8/20(土)]
雨が降ったり止んだりという天気が続いています。
最近少しお肌が荒れてしまい、久しぶりに昔行きつけだった化粧品屋さんに行き思ったことがありました。お肌も荒れて元気がなくなるとどうしても下を向いてしまいがちな私を、変わらない笑顔で迎えてくださり、つかず離れずの心地よい距離の接客をしてくださいました。
考えてみれば、当館にお越しのお客様も、お越しの際から上機嫌の方ばかりではなく、前日の仕事で失敗をしたのを引きずっておられたりうまくいかない人間関係に悩んでおられるところだったり。そんな元気のない状態で来られるお客様も、旅館である当館には実は多くいらっしゃってるのではないか、そんな当たり前のようなことを今日は思い直しました。
色々なお客様がおられますが、「お客様を大事にする姿勢」それが基本かと思います。今日はそんな化粧品屋さんの気持ち良い接客で、帰るときには私も優しい気持ちになれました。 |
